プライバシーポリシー

はじめに — 当社の立場

当社は、医療機関からの委託を受けて、患者さんの診療関連情報（病歴を含む要配慮個人情報）を取り扱います。これらの情報について個人情報取扱事業者となるのは、受診された医療機関です。

当社が自ら取得し利用する情報は、お客さま（医師・職員）の情報、お問い合わせの内容、決済に必要な情報、およびお試しの登録情報です。

1. 取得する情報

アカウント情報: 氏名、メールアドレス、施設名（所属）、職種等。

決済情報: 決済は Stripe が処理し、カード番号等の機微なカード情報は当社サーバーで保持しません。

利用情報: ログイン履歴、サーバのアクセスログ、操作の記録（監査ログ。誰が・いつ・どの患者の記録に・何をしたか）、利用量（セッション数・文書数等）。

診療関連情報: 診察の音声から生成した文字起こし・SOAP・各種文書等。お試し／Lite では、患者データベースには保存せず、処理のための一時領域に置いたうえで1日以内に自動的に失効させます。Standard 以上では患者データベース等に保存します。

2. 利用目的

本サービスの提供・本人確認・課金・サポート・本サービスの品質の維持（障害の調査を含む）・不正利用防止、および法令遵守のために利用します。

当社は、診療関連情報を、当社の人工知能モデルその他のプログラムの学習には利用しません。

3. 第三者提供

法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

4. 外部委託（処理を委託する事業者）

クラウド基盤: Amazon Web Services（日本国内。保存は東京リージョン、AI 処理は東京リージョンおよび大阪リージョン）。

決済: Stripe。

音声認識・AI 整形: AmiVoice、Amazon Bedrock 等（文字起こしおよび文章の生成のため）。

メールの転送: ImprovMX（米国）。

メールの受信: GMOペパボ（ムームーメール）。

通知メールの配信: Resend（米国）。

いずれも目的の範囲内で適切に取り扱うよう契約・管理します。

5. 保管場所・安全管理

データは日本国内（AWS 東京リージョン・大阪リージョン）で処理・保管します。

安全管理措置として、基本方針の策定、取扱いの規律の整備、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置、および外的環境の把握を行っています。技術的な措置には、通信の暗号化、保存時の暗号化、職種ごとに利用できる画面の分離、医療機関ごとのデータの区分、操作の記録（監査ログ）の取得が含まれます。

保守および障害対応のため、限られた当社の担当者が記録を参照することがあります。参照した操作は記録に残ります。

外的環境の把握: 決済（Stripe）・通知メールの配信（Resend）・メールの転送（ImprovMX）については、米国において取り扱われることがあります。詳細は下記窓口へお問い合わせください。

6. 開示・訂正・利用停止等の請求

医療機関から取扱いの委託を受けて当社が取り扱う診療関連情報については、開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、受診された医療機関にお申し出ください。当社がご本人から直接ご請求をお受けしたときは、これに応じず、速やかに当該医療機関にお取り次ぎします。

当社が自ら取得し利用する情報（お客さま〔医師・職員〕の情報、お問い合わせの内容、決済に必要な情報、お試しの登録情報）については、本人確認のうえ、法令に従い当社が対応します。下記窓口までご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

株式会社サイコイノベーション（代表取締役 守口 善也）

〒231-0868 神奈川県横浜市中区石川町1-13-2　個人情報保護担当　メール: info@psychoinnovation.co.jp